1. 把汽车融入用户的生活,提供无缝连接的数字化旅程

对于车企来说,车主APP需要承载从潜客到车主以及复购或转介绍的全流程。

在用户产生兴趣阶段,用户注册APP,可以在APP上浏览车型,看其他车主的使用体验帖子。

用户有购车意向后,可以在APP上对比多款车型,试算金融方案,预约试驾。

购买时,APP可以支持定金购车,线上签署合同等。

用车阶段作为用户和车交互场景最多的阶段,车企可以给用户提供高价值的服务和一站式体验。用户体验好,便会产生口碑效应,促进转介绍,以及未来用户的再度复购。用车和服务体验上,车企可以将丰富的车辆服务比如车辆远程操控、车辆状态查询、加电、售后服务等都置于 App 内,车主每天使用APP的频率得以提高,流量也会增加。

车企可以将用户生活的多种场景以集成第三方服务的形式在车主APP内提供。比如预订酒店、餐厅、电影票等。

2. 融入社交,打造各类社群

抓住现代人越来越孤单的心理,作为一个连接者,以各类社交活动、社群吸引更多人聚集在APP内。社交化是私域流量的关键。我认为车企APP打造的社群应定位于”acquaintance”,即泛泛之交。若大家非常熟识了,那流量就会流到微信里,算不上自己的私域流量。大家是泛泛之交的话,一般不会加微信,而是在APP内的社群就某一感兴趣的主题聊天,从而为AP P创造更高的活跃度。

3. 积分会员体系

通过各类积分任务、会员等级等提升车主和粉丝的活跃度。

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